Términos y Condiciones de Uso del Servicio

Artículo I. Naturaleza Jurídica y Delimitación Expresa de Funciones

FOLIX (en lo sucesivo denominada indistintamente como "Folix" o la "Plataforma"), operada bajo la legislación mercantil de los Estados Unidos Mexicanos con portal en https://folix.mx y panel en https://control.folix.mx, es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) y middleware asíncrono para la interconexión entre sistemas de punto de venta (POS), clientes adquirentes y Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).

Artículo II. Capacidad Legal, Registro de Cuenta y Custodia de Credenciales

El acceso a Folix Control está reservado a personas físicas con actividad empresarial o profesional y personas morales legalmente constituidas en México. Al registrarse en la Plataforma:

• El usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la capacidad jurídica y facultades de representación legal suficientes para obligar a la entidad o negocio en cuyo nombre actúa.
• El Emisor es responsable absoluto de la custodia de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y tokens de sesión). Queda estrictamente prohibida la cesión, venta o transferencia no autorizada de cuentas a terceros.
• Cualquier operación realizada mediante credenciales autenticadas se presumirá legalmente ejecutada por el titular de la cuenta conforme a la presunción de autoría del Artículo 90 del Código de Comercio.

Artículo III. Bóveda Digital No-Custodial CSD y Criptografía AWS KMS

En estricto apego a los Artículos 89 al 114 del Código de Comercio en materia de Mensajes de Datos, Firma Electrónica y Certificados Digitales:

• Titularidad Exclusiva de Sellos: El Emisor declara que es el titular legítimo del Certificado de Sello Digital (archivos .cer, .key y contraseña) cargados en la Plataforma.
• Prohibición Expresa de e.firma: Queda estrictamente prohibido cargar archivos de Firma Electrónica Avanzada (e.firma / FIEL portable). La Plataforma admite única y exclusivamente Certificados de Sello Digital (CSD) emitidos por el SAT para facturación.
• Mandato Técnico de Firmado en Memoria: El Emisor confiere a Folix autorización técnica expresa e irrevocable para ejecutar el sellado digital transitorio (digest RSA-SHA256) de los comprobantes CFDI 4.0 requeridos por sus clientes.
• Criptografía de Grado Bancario AWS KMS: Las llaves privadas y contraseñas de los CSDs son custodiadas bajo envelope encryption en AWS Key Management Service (KMS) mediante Hardware Security Modules (HSMs) certificados bajo el estándar federal FIPS 140-2 Nivel 3. Folix opera bajo arquitectura de cero conocimiento: las claves se descifran estrictamente en memoria volátil efímera durante el microsegundo de firmado y son purgadas de inmediato.

Artículo IV. Responsabilidad Fiscal Exclusiva del Emisor (CFF Arts. 29 y 29-A)

Conforme a las disposiciones fiscales aplicables del SAT y del Código Fiscal de la Federación:

• Catálogos y Claves SAT: El Emisor es el responsable exclusivo de la asignación y veracidad de las claves de producto/servicio (c_ClaveProdServ), claves de unidad (c_ClaveUnidad), y descripción comercial de los conceptos facturados.
• Determinación de Tasas e Impuestos: El Emisor es responsable de la correcta aplicación de la tasa general de IVA (16%), tasa preferencial del 8% de la Zona Libre de la Frontera Norte (Estímulo Fiscal DOF 31/12/2018), tasa 0%, exenciones, y retenciones de IVA/ISR según su régimen tributario.
• Deslinde de Sanciones: Folix no asume responsabilidad alguna por multas, recargos, créditos fiscales o determinaciones de la autoridad fiscal derivadas de errores de configuración, omisión de retenciones, discrepancias en el régimen fiscal del emisor o receptor, o emisión extemporánea de comprobantes.

Artículo V. Prevención de Operaciones Simuladas y Listas Negras (CFF Art. 69-B)

En estricto cumplimiento del Artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación para la mitigación de riesgos de defraudación y operaciones inexistentes:

• Folix ejecuta un proceso automatizado de depuración continua contra los listados definitivos de Empresas que Facturan Operaciones Simuladas (EFOS) y Empresas que Deducen Operaciones Simuladas (EDOS) publicados por el SAT en el DOF.
• Folix se reserva el derecho de bloquear de forma inmediata e incondicional la emisión, timbrado o procesamiento de comprobantes fiscales hacia o desde RFCs incluidos en las listas definitivas del Artículo 69-B del CFF.
• Folix no incurrirá en responsabilidad civil, mercantil o de servicio por la negativa o bloqueo de timbrado hacia contribuyentes boletinados por la autoridad tributaria.

Artículo VI. Paquetes de Créditos Prepago, Consumo Atómico y Política PROFECO

La adquisición y consumo de timbres en Folix se rige por las siguientes condiciones mercantiles:

• Consumo Atómico por Timbre: Cada solicitud de timbrado exitosa ante el PAC debidamente certificada con UUID descuenta exactamente un (1) crédito del saldo del Emisor.
• No Reembolso de Timbres Consumidos (LFPC Art. 92): Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, una vez que un crédito de timbrado ha sido procesado, timbrado y generado con folio fiscal ante el SAT, dicho crédito NO es susceptible de devolución ni reembolso al haberse consumado el servicio en su totalidad.
• Bloqueo por Saldo Cero: Ante la falta de saldo de créditos disponibles, la emisión automática en caja y la facturación directa B2B se suspenderán hasta la recarga del paquete correspondiente, sin responsabilidad para Folix por retrasos en la facturación del comercio.

Artículo VII. Niveles de Servicio (SLA), Mantenimiento y Exclusión de Fuerza Mayor SAT

Folix procura una disponibilidad técnica objetivo del 99.9% anual en su infraestructura propia. No obstante:

• Interrupciones del SAT y PACs: Folix no será responsable por retrasos, caídas, intermitencias o ventanas de mantenimiento oficiales en los servidores centrales del SAT o en los nodos de timbrado del PAC.
• Bitácoras de Incidencia Técnica: Durante contingencias comprobadas en los servidores del SAT, Folix generará bitácoras técnicas con estampas de tiempo certificadas y códigos de error del PAC, las cuales estarán a disposición del Emisor como evidencia probatoria de caso fortuito o fuerza mayor ante posibles revisiones fiscales.

Artículo VIII. Propiedad Intelectual y Licencia Limitada de Software

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la marca Folix, software del agente interceptor de impresión (folix_spooler), algoritmos de generación de códigos Crockford Base32, motor de rasterización ESC/POS, y código fuente de la plataforma pertenecen de forma exclusiva al titular de Folix.

Se concede al Emisor una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para operar la Plataforma y sus agentes locales en sus sucursales autorizadas. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, modificación o distribución no autorizada de los binarios y librerías de Folix.

Artículo IX. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de Emisores y adquirentes se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Folix disponible en https://folix.mx/privacidad, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Folix implementa purga automatizada de archivos e imágenes transitorias en WhatsApp transcurridas 72 horas desde la emisión. El consentimiento para el envío de comunicaciones mercadotécnicas es estrictamente voluntario, desagregado e independiente de la prestación del servicio fiscal.

Artículo X. Suspensión, Rescisión y Cierre de Cuenta

Folix podrá suspender temporalmente o rescindir de forma definitiva el acceso a la Plataforma sin responsabilidad previa notificación por: (a) Incumplimiento grave de estos Términos; (b) Uso indebido de sellos CSD o intento de evasión de listas negras del SAT; (c) Falta de pago o contracargos bancarios fraudulentos; o (d) Requerimiento expreso de autoridad judicial o administrativa competente.

En caso de rescisión, el Emisor dispondrá de un plazo improrrogable de treinta (30) días naturales para descargar el histórico de sus comprobantes XML y PDF desde el Centro de Descargas de Folix Control, tras lo cual la cuenta será deshabilitada.

Artículo XI. Modificaciones y Actualizaciones Contractuales

Folix se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar reformas fiscales del SAT, mejoras tecnológicas o cambios normativos. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en https://folix.mx/terminos y será comunicada en el panel de Folix Control. El uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación tácita de los términos actualizados.